PENGARUH KUALITAS PRODUK, SOCIAL MEDIA MARKETING, E-WOM, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK SKINCARE ALZENA DI KABUPATEN PATI

Indiyatno Nur Setiyadi; Agus Rahman Alamsyah; Ike Kusdyah Rachmawati

doi:10.37403/mjm.v8i2.470

PENGARUH KUALITAS PRODUK, SOCIAL MEDIA MARKETING, E-WOM, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK SKINCARE ALZENA DI KABUPATEN PATI

Indiyatno Nur Setiyadi, Agus Rahman Alamsyah, Ike Kusdyah Rachmawati

Abstract

Social distancing memberikan banyak waktu bagi masyarakat untuk melakukan perawatan tubuh, inilah yang menjadikan permintaan terhadap produk-produk skincare bertambah, terlihat dari transaksi online yang mencapai 80% di tahun 2020. Beberapa tujuan penelitian ini antara lain untuk mengetahui efek dari kualitas produk, social media marketing, eWOM, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen produk skincare Alzena di kabupaten Pati. Data kuantitatif dikoleksi dari 100 responden melalui kuisioner dengan accidental-sampling-technique. Setelah itu analisis PLS dilakukan menggunakan SmartPLS 3.3.9 software. Hasil penelitian mengungkap bahwa ada efek positif signifikan kualitas produk pada keputusan pembelian, ada efek positif signifikan social media marketing pada keputusan pembelian, ada efek positif signifikan eWOM pada keputusan pembelian, dan ada efek positif signifikan promosi pada keputusan pembelian. Sehingga untuk meningkatkan keputusan pembelian dapat dilakukan melalui peningkatan kualitas produk, social media marketing, eWOM dan promosi.

Keywords

Kualitas Produk, Social Media Marketing, EWOM, Promosi, Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF (Bahasa Indonesia)

References

Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2020). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers Purchasing Intention. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 98(2), 183–193.

Angelyn, A., & Kodrat, D. S. (2021). The Effect of Social Media Marketing on Purchase Decision with Brand Awareness as Mediation on Haroo Table. International Journal of Review Management Business and Entrepreneurship (RMBE), 1(1), 16–24. https://doi.org/10.37715/rmbe.v1i1.1946

Arianto, B., Zulkarnain, & Samsir. (2018). The Effect of Product Quality, Price, Promotion Towards Purchase Decision and Consumer Loyalty of Tiga Serangkai Books in Riau Province. International Journal of Economics, Business, and Applicaition, 3(1), 1–10.

Bahi, hamdan ’Afif, Praktikto, H., & Dhewi, T. S. (2020). Hamdan ‘Afif Bahi Heri Pratikto Titis Shinta Dhewi ABSTRACT. International Journal of Business, Economic and Law, 23(1), 255–261.

Cuong, P. H. (2021). Impact of social media marketing and e-wom on purchase intention of consumer goods buyers. Laplage Em Revista, 7(Extra-C), 703–713. https://doi.org/10.24115/s2446-622020217extra-c1146p.703-713

Erlangga, H., Nani, Supiandi, G., Jasmani, & Nuryani, A. (2020). The Effect Of Promotion On Purchase Decision at PT. Jaindo Metal Products In Bandung. Humanities, Management and Science Proceedings, 1(1), 253–256.

Fauzan, A. (2016). Merebut Hati Pelanggan. Economy.Okezone.Com. Retrieved from https://economy.okezone.com/read/2016/10/20/320/1519703/merebut-hati-pelanggan

Garson, G. D. (2016). Partial Least Squares: Regression & Structural Equation Models. In Statistical Associates Publishing Publishing (2016 Editi). https://doi.org/10.3726/978-3-0353-0280-6/8

Gulliando, D., & Shihab, M. S. (2019). The Effect of Product Quality, Price and Promotion on the Purchase Decision of Telkomsel Service Products. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 4(9), 419–425. https://doi.org/10.30587/innovation.v1i1.1190

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks. In Sage (Second Edi). Washington DC, USA.

Kemenperin. (2020). Dampak Pandemi, Transaksi Belanja Online Produk Kosmetik Naik 80%. Kementerian Perindustrian. Retrieved from https://kemenperin.go.id/artikel/22137/Dampak-Pandemi,-Transaksi-Belanja-Online-Produk-Kosmetik-Naik-80

Kotler, P., & Amstrong, G. (2014). Principles of Marketing (12th ed.). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran (1st ed.). Jakarta: Erlangga.

Limpo, L., Rahim, A., & Hamzah, H. (2018). Effect of Product Quality, Price, and Promotion to Purchase Decision. International Journal on Advanced Science, Education, and Religion, 1(1), 9–22. https://doi.org/10.33648/ijoaser.v1i1.2

Mas’adi, M. (2020). The Effect of Promotion on Purchasing Decisions at PT. Auto 2000 Bintaro. Jurnal Office: Jurnal Pemikiran Ilmiah Dan Pendidikan Administrasi Perkantoran, 6(1), 9–16. https://doi.org/10.26858/jo.v6i1.14724

Nasution, S. L. (2019). Pengaruh Citra Perusahaan, Pelayanan, Dan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Master Cash & Credit Kota Pinang. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 6(1), 60–69. https://doi.org/10.36987/ecobi.v6i1.35

Patinews. (2019). Hadirkan Inovasi dan Kreatifitas , Putra Daerah Asli Pati Raih Best of Award 2019 dengan Bisnis Alzena Skincare Indonesia. Patinews. Retrieved from https://www.patinews.com/hadirkan-inovasi-dan-kreatifitas-putra-daerah-asli-pati-raih-best-of-award-2019-dengan-bisnis-alzena-skincare-indonesia/

Yusrahamdani, Z. R., & Suyanto, A. (2021). Context Communicatio n Purchasing Decision Collaboration Connection. E-Proceeding of Management, 8(2), 1176–1184.

DOI: https://doi.org/10.37403/mjm.v8i2.470