PENGARUH OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG KOTA PEMATANGSIANTAR

Delima Asyanti Simanjuntak, Robert Tua Siregar, Sisca Sisca, Erbin Chandra

Abstract


Riset ini untuk mengetahui gambaran OCB, karakteristik individu, dan kinerja pegawai pada kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar serta bagaimana pengaruh OCB dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar baik secara simultan dan parsial. Riset ini menggunakan desain riset kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi pada riset ini pegawai kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar berjumlah 30 pegawai. Data yang dipakai merupakan data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data dengan cara kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif. Hasil riset membuktikan ada pengaruh positif antara OCB dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai serta ada hubungan yang kuat antara OCB dan karakteristik individu terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.

Kata kunci: OCB, Karakteristik Individu, Kinerja Pegawai


References


Afandi, Pandi. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Zanafa

Bangun,Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Djati, S.P. 2005. Pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Persepsi Kualitas Karyawan Dan Dampaknya Pada Kepercayaan Konsumen Bidang Jasa di Surabaya. Accounting and Management Journal Widya Mandala University. Vol.7.http://fportfolio.petra.ac.id/user_files/91-023/OCB-SERVICE% JOURNAL -S.Pantja.Djati.doc.Diakses Tahun 2019.

Mangkunegara, Anwar P. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Panggabean, Mutiara S.2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia.

Robbins. Stephen P. dan Mary Coulter. 2010. Manajemen.Jakarta:Erlangga

Robbins. Stephen P. dan Timothy A.Judge. 2017. Perilaku Organisasi Organizational Behavior . Edisi Kelima. Jakarta : Salemba empat.

Sahir, S. H. et al. 2020. Keterampilan Manajerial Efektif. Cetakan 1. Medan: Yayasan Kita Menulis.

Sule Ernie T. Dan Kurniawan Syaifullah. 2010. Pengantar Manajemen. Cetakan ke-8. Edisi Pertama. Jakarta: Kencana.

Suprihanto, John. 2014. Manajemen. Yogyakarta: Gadjha Mada University Press.

Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Jakarta: Kencana.

Titisari, Purnamie. 2014. Peranan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jakarta: Mitra Wacana Media.




DOI: https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.133

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Maker: Jurnal Manajemen

Maker: Jurnal Manajemen is Indexed By:

            

         

 

Publisher:

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) SULTAN AGUNG
Jl. Surabaya No. 19 Pematangsiantar 21118, Sumatera Utara
E-mail: maker@stiesultanagung.ac.id

OAlogo

 Creative Commons License

Maker: Jurnal Manajemen by The Department of Management STIE Sultan Agung is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.